BÜYÜKŞEHİR, KALİTE VE MEMNUNİYETTE ÇITAYI YÜKSELTMEYE DEVAM EDİYOR

TS ISO 10002 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ BELGESİ BAŞKAN SEÇERE TAKDİM EDİLDİ

Mersin Büyükşehir Belediyesi yine bir ilke imza attı ve TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesini almaya hak kazandı. Belge, Büyükşehir Belediyesi bürokratları tarafından, TBB Başkan Vekili ve Mersin Büyükşehir Belediye Başkanı Vahap Seçere takdim edildi. Belge; Mersin Büyükşehirin 2020 yılında hayata geçirdiği Teksin Mersin İletişim Merkezinin hizmet kalitesini taçlandırmak adına atılan bir adım olarak Entegre Yönetim Sistemi kapsamında sahip olduğu 6. belge özelliğini taşıyor.

Mersin Büyükşehir Belediyesi, vatandaş odaklı hizmet anlayışını uluslararası standartlarla güçlendirmeye devam ediyor.

Mersin Büyükşehir Belediyesi yine bir ilke imza attı ve TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesini almaya hak kazandı. Belge, Büyükşehir Belediyesi bürokratları tarafından, Türkiye Belediyeler Birliği (TBB) Başkan Vekili ve Mersin Büyükşehir Belediye Başkanı Vahap Seçere takdim edildi. Mersin Büyükşehir için bir ilk olma özelliği taşıyan belge, 2020 yılında hayata geçirilen Teksin Mersin İletişim Merkezinin hizmet kalitesini belgelendirirken, Entegre Yönetim Sistemi kapsamında Büyükşehirin sahip olduğu 6. belge olma niteliğini de taşıyor.

Belge, Başkan Seçere takdim edildi

Belgenin Başkan Seçere takdimi; Mersin Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri Olcay Tok, Genel Sekreter Yardımcısı Ali Rıza Özdemir, Basın, Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanı Ezgi Başer ile Kalite Yönetimi ve Kent Araştırmaları Şube Müdürü Jülide Şahin tarafından gerçekleştirildi.

Mersin Büyükşehir, vatandaş odaklı hizmet anlayışı ile çalışıyor

Vatandaşların talep, şikâyet ve önerilerini etkin bir şekilde yönetmeyi hedefleyen TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi, Mersin Büyükşehir Belediyesi’nin hizmet kalitesini sürekli iyileştirme anlayışının önemli bir göstergesi olarak öne çıkıyor. Büyükşehir Belediyesi, vatandaş geri bildirimlerini sistematik bir yapıyla ele alarak, memnuniyeti kalıcı hale getirmeyi amaçlıyor.

Mersin Büyükşehir; ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi, ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi ve ISO 39001 Yol Trafik Güvenliği Yönetim Sistemine ek olarak ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemini de entegre yapısına dahil ederek, kurumsal yönetim anlayışını daha da güçlendirmeyi sürdürüyor.